物联网用户体验设计：5大成功原因

(1) 多个连网设备和接口

物联网系统设计通常涉及跨多个设备的多个接口。用户可以在上班之前使用装置开启其智能家居报警系统，也可以在工作中，在孩子放学回家之前使用手机检查状态或关闭报警系统。

同样，在工业环境中，员工可能需要通过移动设备以及平板电脑或台式机访问机器上或现场的物联网传感器。此外，我们经常看到多个物联网设备相互集成，比如您的门铃可能会连接到您的报警系统，该系统可能会与智能摄像头系统集成。

每个物联网设备或系统都有自己的用户界面，这使得想要从一台设备切换到另一台设备的最终用户难以获得无缝的用户体验。

(2) 复杂性的增加使得简单的用户体验变得更加困难

考虑到大多数物联网系统的多设备设置，可能难以为用户创建简单直观的设置体验。但这是最终用户第一次在应用程序上操作，因此用户体验的设置部分非常重要。

多设备系统通常需要多次身份验证，从而迫使用户从一台设备切换到另一台设备，以验证他们的身份并连接所需的设备。一个过于复杂的流程会让用户感到厌烦，以至于他们觉得您的产品不适合他们。

(3) 硬件与设计脱节

开发人员仅根据所需的技术规格和要求来选择硬件组件，而没有过多考虑这些选择可能对界面设计和用户体验造成的限制。

最终结果是用户体验不佳(或过于复杂)，使产品难以使用。在用户期望很高的情况下，如果您希望产品成功，尤其是在消费市场中，则在物联网设计中就不能有这种脱节现象出现。

(4) 选择合适的通信基础设施

连接性问题可能会对物联网用户体验产生重大影响。在评估要使用的通信基础设施时，有许多问题需要考虑，比如电源的可用性、要捕获的数据量以及如何将这些数据(以及其中的多少)发送到云端等。使用错误的通信技术可能会导致中断和性能低下，从而给用户带来负面体验。

(5) 用户的不信任

尽管我们许多人习惯了物联网并欢迎其进入我们的日常生活，但仍然存在不信任感。诸如“Alexa在听吗?”“这个设备存储了多少我的个人数据?”之类问题经常在许多用户的脑海中闪过。这些隐私和安全问题为用户体验设计师带来了真正的障碍，使他们难以在用户中建立信任。

（编辑：开发网_开封站长网）

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