公号取关率大调查:你的公众号取关率正常吗?如何减少取关?
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作者:张洁 来源:新榜(ID:newrancn) 一直以来,新榜探讨了许多关于公众号打开率的话题,但取关率却鲜有提及。 是取关率没有价值吗?我认为不是。它只是不像打开率那么高调,增粉数那么刺激,也不像留言数能影响你今晚回到几点睡。但这毕竟是横在净增粉面前的一道坎。下笔时挥斥方遒,结果涨一千掉八百,掉的不是粉,是肉啊。 那么,公众号取关率的行业平均线大致是多少?你的公众号取关率偏高还是偏低?会受哪些因素的影响?用户为什么取关,自媒体人有何对策? 新榜为此对 8464 个公众号(粉丝数从5000- 100 万不等,至少最近三个月内都有发文)于 7 月 18 日当天的取关率数据进行调研,并选择小部分跟进采访,了解运营者们对取关的真实看法,整合成文,应该会对公众号运营者有一定的参考意义。(且看且珍惜吧,毕竟榜哥榜妹也是用尽蛮荒之力了……) 关于公众号日取关率:
平均每一万粉掉了 8 个 据新榜调研数据显示,这 8464 个公众号 7 月 18 日当天的取关率分布如下图: 其中,取关率为“0.03%-0.059%”的公众号个数分布最多,占比达33.44%;取关率分布在“0.06%-0.09%”的公众号数量次之,达22.54%。 仅分布在这两个范围的公众号数量,就占据调研样本的一半以上。 取关率的最小值和最大值分别为 0 和2.75%。另外,我们还计算了这些账号日取关率的平均值,大约为0.0827%,以及中位数为0.058%。 换句话说,如果用分布情况来看,昨天这 8464 个公众号,绝大多数的掉粉情况是每一万粉掉 3 个到 9 个;如果以平均值计算,则平均每万粉就掉了 8 个。 但正如前文所说,取关率还不能代表这些公众号在当天的全部表现。比如这些账号中,同样是取关率高达2%以上的账号,有的当天新增粉丝过千,而有的则为0。 是什么在影响取关率? 仅从用户的角度来看,取关的原因已经五花八门。 去年年底,新榜曾发起一次《公众号取关原因调查》,数百人在调研中分享了他们取关一个公众号的真实原因。 其中,公众号的内容、广告、三观、标题党、推送次数,甚至自己任性,都成为主要的取关理由。 这次调研中,我们也向十余位自媒体人提出类似的疑问,发现一些比较普遍的影响取关率的因素。 1. 活动和爆文的突然增粉 调研中,有数位公众号运营者都提到抽奖、送福利等快速增粉活动带来的掉粉案例。比如日常取关数在个位的,往往会因为一场活动掉几十个粉。
爆文的增粉虽与活动增粉有所不同,但带来的关注/取关曲线非常相似。迅速增长,然后迅速掉落。最终的粉丝留存率,与公众号自身的内容质量有极大的关系。 2. 接软文做推广 一些公众号因为接广告做推广迎来掉粉高潮期。 虽然不排除很多死忠粉会因为运营者接到广告而喜大普奔,而且有些公众号凭借突出的写作技巧,软文阅读量远超正文,但大多数情况下,广告还是会对用户体验造成影响。 3. 内容变化:断更,转型,改名 因公众号断更、转型、改名以及内容质量变化等原因,带来取关率增长,使一些公众号进入洗粉期而掉粉。 比如某美食号因内容转型,取关率上升,粉丝临走前还丢下这么一句话: 还有一些公众号突然画风突变,想创造惊喜,反遭取关。
4. 服务号推送日,掉粉高潮期 服务号面临的取关境遇更加尴尬,往往推送日就是每个月的掉粉高潮期。以下是某服务号后台的粉丝数据。推送当天,服务号取关人数几乎是平时的 5 倍。 (编辑:开发网_开封站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |