运营简史：你想知道及不想知道的一切

背景：

移动网络的普及、流量资费的下调、智能手机的崛起、以及多年沉淀的大数据、技术积累，这一切最终催生了全新的移动互联网产业。

基于此背景下进一步深化的物联网、虚拟现实……等等最终验证了马云二十年前的那句——互联网终将改变人们生活的方方面面：从基于LBS的社交、出行、运动、各类UGC社区到网红经济、共享经济的火热，外卖O2O、滴滴打车、知识共享应用、视频直播、以Pokemon go为代表的虚拟现实游戏等等。

至此，生活互联网化、互联网生活化终成现实。

我们总结下这个阶段互联网商业，我认为最划时代的特征有两个：

特征一：互联网深度融入生活

以前的互联网应用更多的是将线下的场景搬到线上，为用户提供要么更高效、要么更快捷、要么更便宜的“可选”方式，但并未真正意义的改变人们的生活习惯。

时下的互联网商业却深度的与用户的生活、工作甚至职业融合一起：比如出门几乎不用携带现金、商户线上营销、用户手机下单、支付，这整个线上线下流程已经完美打通。

又比如存放于个人“头脑”中的工作经验均可以不依赖于雇主而直接通过知识共享平台进行变现;兴趣爱好、特长甚至私生活也可以通过直播平台进行变现……而类似虚拟与现实的深度融合业务还将不断增加。

这一切都持续挑战着用户对新鲜事物的接受能力。

特征二：布局构建平台生态链

在这个阶段，所谓的“互联网入口优势”、“获得用户注意力的优势”已经完全不具备竞争门槛了。随着整体互联网用户逐渐趋于理性、成熟、信息变得更为对称，人们更趋向于追求务实的价值——哪个平台能为用户带来更长久的价值，哪个平台终将赢得所有用户。

至于“入口”、“注意力”只能沦为“路径流量”，毫无优势可言。

在这种大背景下，无论是电商平台、社交平台、内容平台，其核心都不仅仅局限于为用户提供直接价值，而是为用户搭建高价值的生态链，让不同类别的用户均得以在平台上找到自己的定位以及培育自身的内外价值——最终的结果是，所有用户都能在平台获利(未必是金钱，也可能是成就感、归属感)、但同时也无法离开平台。

其中，最典型的就是微信公众号，不无夸张的说，公众号养活了成千上万的企业、个人，捆绑了千千万万的利益，它早已远远超越了一般意义上的互联网应用。

基于这两个特征(深度融合、构建生态价值)，我们运营人必须清醒的意识到：运营的工作已经由简单的“吸引注意、传递产品价值”升级到“促进用户使用、培养用户习惯、构建及完善平台价值链(协助验证平台价值)”。

至此，从吸引用户注意、传递产品价值获取用户、培养用户习惯、提升用户满意度(产生二次传播)、到构建及完善平台价值，互联网运营工作岗正式整合了与用户工作相关的全环节的闭环，对专业能力要求非常之高。

是的，至此，我们运营人的使命已经达到了历史巅峰。

（编辑：开发网_开封站长网）

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