研究数据营销领域 “智能湖仓”架构让驰骛科技无后顾之忧

CDP市场火热背后 服务水平参差不齐

数字化营销对于企业的生存发展来说至关重要，越来越多的大型互联网平台开始自建数字化营销体系和营销平台，甚至是基于自身体系搭建消费者数据平台(CDP)，这使得CDP一词在近两年可谓炙手可热，而火爆的同时CDP和DMP的概念也很容易被人混淆。

 

上海驰骛信息科技有限公司(ChiefClouds，以下简称“驰骛科技”)是国内领先的消费者数据营销平台供应商，帮助企业建立针对企业第一方消费者的CDP数据平台，进行人群打通、标签化和分类圈选;并以此为基础构建覆盖数字媒体和阵地运营、CRM、智慧导购等场景的全渠道和全链路消费者运营体系。驰骛科技创始人兼CEO程华奕在数据管理及营销服务领域深耕多年，从2007年归国创业加盟易传媒担任首席技术官，到2012年开始做DMP(Data Management Platform，数据管理平台)，再到15年易传媒转型成为第一方企业级的数据产品和营销产品公司被阿里收购，多年的数据服务市场经验让程华奕看清了未来的发展方向，从而创建了今天的驰骛科技，帮助客户通过数据实现消费者运营与变现。

 

CDP市场从去年的两三家，到今年的二三十家不止，使得整个行业的服务水平也参差不齐。长期扎根于数据营销领域，对营销行业深入理解的同时，也让驰骛科技在技术及产品方面更具核心竞争力，尤其擅长对产品模块的抽象化。

 

“CDP作为消费者数据平台，首先数据处理的能力至关重要。如果数据平台不稳固，搭CDP就像在沙子上搭宫殿一样，将是非常困难的一件事。其次是对营销环境的理解，CDP的本质是为企业所用，而不是单单作为一个消费者的数据中台把数据堆起来，CDP的应用场景跨越了媒体、自有数字阵地、CRM、导购等营销的整个链路，从媒体到销售如此长的链路，至少要对某些部分深入理解才能真正做到产品化。”程华奕在接受企业网D1Net的采访时提到。

 

亚马逊云科技让驰骛科技在CDP领域更具竞争力

 

驰骛科技与互联网企业自建的CDP相比不同之处在于，互联网企业是基于自身体系搭建CDP，而驰骛科技是第一方的数据产品，真正站在客户的角度，为客户收集第一方数据，将数据打通实现消费者营销。当然，打通数据的同时不可避免的要与第三方平台扯上关系，程华奕从两个维度来看待这件事：一是基于某些场景客户希望从公域转成私域，从而能够更加方便的为企业所控。二是第三方平台会有诸多限制，例如天猫只会给天猫会员的消费数据，而涉及消费者信息的敏感数据以及消费行为分析的数据等等是不会对企业开放的，因此企业客户也要建立自己的平台，尽量将平台和可控范围扩大。

 

 

 

更重要的是，驰骛科技的数据产品从设计伊始就搭建在亚马逊云科技的云平台之上，在程华奕看来，连云都做的CDP是很少见的，因为CDP是专注于帮助企业解决客户的数据问题，而不是如何搭建云平台。

 

亚马逊云科技的一体化程度高，产品种类齐全，弹性更好，无需考虑资源用多用少的问题，与此同时还兼具很好的性价比，这是驰骛科技选择亚马逊云科技搭建数据平台的初衷。此外，程华奕对亚马逊云科技的服务水平认可度也很高，他提到：“驰骛科技与亚马逊云科技在各个大客户的配合方面经历了互动和磨合的过程，当客户有需求时，亚马逊云科技的工程师能够及时地帮助解决，这是双方能够长期合作的基础。”

 

基于“智能湖仓”架构 助力行业客户实现全链路营销

 

据了解，亚马逊云科技在近期推出了“智能湖仓”架构，具有灵活扩展、专门构建、数据融合、深度智能和开源开放等特点，在2021年初至今已在中国区域上线了近40项相关服务和特性，而驰骛科技作为亚马逊云科技的老客户，同时也是亚马逊云科技合作伙伴网络的重要成员，将基于亚马逊的“智能湖仓”架构，以Amazon S3为核心的数据基础平台，为广大企业客户提供更加专业的行业数据管理解决方案。

 

作为一个“老计算机工程师”，在程华奕看来“智能湖仓”架构的优势非常明显，首先它好比一个全家桶套餐, 什么都支持，要什么有什么，拿出什么都能用;其次是它的弹性好，让驰骛科技无需对底层架构担心, 可以更多地聚焦在客户的业务上，能够更加便捷高效地在公有云上进行私有化部署。

 

“现在约有95%以上的客户已经上云了，如果在机房部署数据平台或CDP，难度系数比较高，首先弹性问题就很难解决，效果也不会太好。”程华奕提到，“与亚马逊云科技长期的深度合作让驰骛科技为客户提供服务的同时，在数据安全性、可靠性、性能和扩展性等方面都没有后顾之忧。亚马逊强大的数据分析管理工具组合，让我们能够对各种数据处理和分析游刃有余，快捷、高效地利用机器学习挖掘数据智能，服务于客户的业务创新。”

 

从CDP的角度来看，不同行业对人的归类有着本质的区别，比如奶粉行业更看重如何通过数据确定宝宝的月龄，分析妈妈的购买需求，从而推荐产品;而化妆品行业则更看重如何通过数据分析促进复购。CDP对消费者用户的触达是类似的，而对数据的分析以及对人的判断，则跟行业相关，这也是驰骛科技所擅长的。

 

以某时尚电子消费品牌的客户为例，该客户拥有1000多万会员，但数据来源分散，也未经归纳和整理，数据孤岛现象严重。如何将这些来自历年活动、店面、小程序的数据打通，如何对这千万会员进行分级，如何搭建分级模型对其成长值进行分析，如何对消费者进行产品促销，是驰骛科技需要逐一解决的问题。

 

驰骛科技基于亚马逊云科技的智能湖仓架构，首先将该客户的数据整合，通过CDP的标签化将人的数据打通，将输出数据灌入CRM平台进行分级，通过成长值设定、消费激励等多种手段实现消费者触达。此外，驰骛科技还帮助客户构建智能导购体系，根据每个消费者的特性安排客户代表，促进消费，甚至将消费者转化为销售，使其将产品推荐到各大平台形成用户裂变，实现全链路的个性化触达以及高效运营。

 

数据化、私域化和直销化大势所趋

 

“从行业的角度来看，数据化、私域化和直销化是未来十年的发展趋势。”程华奕强调。其实企业已经无路可走，要么全部依赖线上的大平台，去竞争流量，要么依赖经销商，总之看不见消费者。因此，对于企业而言别无选择，即使平台流量大、经销商的销量大，也要一步步地扩大私域，否则不仅无法理解消费者，更难以达成经营目标。