2015天猫双十一招商规则（完整版）

（5）大鱼缸*：提供20个城市“免费送货上门并安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。

（6）窗帘：提供41个城市1724个行政区“免费配送全国测量包安装”服务，偏远地区按照各活动店铺规则为准。41个城市1724个行政区请点击查看。

（7）晾衣架：提供10个城市中心区“免费送货上门并安装”服务，10个城市为：广州、北京、上海、郑州、保定、石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。

（8）家具类：

1)全场包邮（偏远地区、港、澳、台及海外除外），特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：

a)“指定类目”商品提供1000个区县“送货入户并安装”，500个区县提供“免费送货入户并安装”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

b)“指定类目”以外的“家具大件类*”商品提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

2)消费者服务保障：

如商家承诺提供“送货入户并安装”服务：

a)商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

b)商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

c)商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

附：

《送货入户并安装服务标准》http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm

《按时送货入户并安装服务标准》http://rule.tmall.com/tdetail-495.htm?spm=0.0.0.0.4s32FO&tag=self

家具服务的服务区域明细：http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2156.1530627.1998340165.3&id=11958&circleId=22&passTrack=true

天猫双十一全球狂欢节商家报名：2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00 商家查看报名审核结果，并设置“11.11购物券”及签订运费险相关文本：2015年8月28日14:00:00-2015年9月2日22:00:00

（9）建材类：

1)全场包邮（偏远地区、港、澳、台及海外除外）。特殊商品提供“送货入户”服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：

A) 卫浴用品（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、涂料类目商品提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

B)地板（实木地板，实木复合地板，强化复合地板）类目商品分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总量大于等于25平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总量小于25平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

C)瓷砖类目商品分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总价大于等于4999元，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总价小于4999元，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

D） 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况：

I单店铺一次性购买总量大于等于6平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

II单店铺一次性购买总量小于6平米，提供1000个区县“送货入户“服务，其中400个区县提供“送货入户”服务，其他区域提供“到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外）

E)吸顶灯，吊灯、墙纸、浴霸、集成吊顶、电子门锁、卫浴用品（卫浴家具、一体智能坐便器、智能坐便盖板）、地板（实木地板，实木复合地板，强化复合地板）类目商品提供全国1000个区县“无忧安装”服务，其中吸吊两用灯、枝型吊灯、其他吊灯、墙纸、浴霸、集成吊顶、电子门锁类目提供全国400个区县“免费上门安装”服务。

F)家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务。（偏远地区、港、澳、台及海外除外

2)消费者服务保障：

如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务：

a)商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

b)商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

c)商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

d)商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

e)商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

附：

*《送货入户服务标准（建材）》http://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm?spm=0.0.0.0.shzSAE&tag=self

*建材服务：“送货入户“区县明细：http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.3i7RFU&id=31781&circleId=22

*三年质保商家端规则

（1）报名活动的商家指定类目，必须提供三年质保服http://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22

（2）商家活动操作规范详见《家装三年质保服务规范》链接http://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=43065&circleId=22

10. 天猫国际官网同购类*订单不支持包邮。

4、 商家发货要求

（编辑：开发网_开封站长网）

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