5G消息让短信活泼起来

合短平快的应用场景，召之即来挥之即去、阅后即焚的应用。

“比如说，商家的礼品兑换，假设商家送用户一个兑换礼品，商家直接下推一条5G消息给用户，并且告诉用户密码，如果用户收到商家发送的短信，只要把密码输进去，填上地址，商家很快就可以寄送礼品给用户，不需要拿密码再登录网站，因为手机已经代表了用户的身份，不再需要验证。”

从用户界面上来看，5G消息类似于小程序，或者像一些H5的应用，但跟目前微信的小程序、支付宝的小程序、百度的小程序不一样的地方是在于，那些小程序是已经在企业的生态圈之内，而5G消息是基于一个第三方在公流领域内，它可以向各个方向为企业客户导流。

项凌韬从亿美软通目前的客户需求来看，企业发短信的量还是很大的，也就至少能证明，还有很大一部分的客户服务是在微信圈、在企业自己的CRM圈子之外的。企业也很希望把散落在微信外面的会员，都拉在自己能控制和管理的范围之内，产生交互。这部分还有很大的发展前景。

对于企业而言，需要各个渠道的来与自己的用户沟通，抖音、视频号、电商渠道、微信等等都还存在，长期来看，这些渠道也是共存的现状。5G消息更像是一个符合现在人们阅读习惯的传播信息的方式，文本阅读太过时了。

企业怎样用上5G消息

作为企业用户，如果想在微信上获得微信推广的入口，自然而然就会想到使用微信公众账号平台，以及由此带来的延伸服务，可如果是使用5G消息，那么企业应该去哪里找渠道呢?

项凌韬介绍，在短信原生的入口里面，Chatbot就是提供搜索入口的。比如想搜12306，就搜索“12306”，搜出来点开，跟微信一样的操作。到5G消息商用后，一般短信的原生入口里就会有5G消息。

在5G消息入口下，企业与用户的沟通有两种方式，一种是A2P(application to person)，就是从后台企业可以触达到用户;还有一种方式是用户可以主动上行去获取。

“现有条件下，是用文字的关键词去触发，也可以用语音语义识别来触发，形成新的交互模式。”项凌韬说。

（编辑：开发网_开封站长网）

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