全面了解B端产品设计

对需求有清晰地认识，我们才能定位要通过设计解决的问题，为给出正确的设计提供条件。如果对需求的认识是模糊或是错误的，那无论你怎么努力都只能做出错误的设计，而且会有大量的反稿，浪费团队的时间。

所以本篇内容，就和大家谈谈，我们该如何理解 B 端需求。

认识业务需求

在 B 端的项目中，设计师主要的需求来源是产品经理的需求文档或者原型，当然，在一些特殊的情况下，可能是老板或者客户的口头描述。

但无论什么形式，B 端产品的需求，是由业务的需求衍化而来。例如，在一个电商平台，本来只销售服饰类产品，但随着业务的发展，引入了新的鞋靴品类，那么原本的产品创建流程就需要调整，比如增加下列需求：

• 创建过程增加品类选择，方便数据库分类和筛选操作;
• 选择鞋靴品类后使用于服装不同的商品属性，尺码由字母改成数字;
• 创建鞋靴的客服专员角色，并分配对应权限和接口;
• ……

所以，B 端产品的需求，是因为业务上有需要，所以才制定，而不是产品经理凭空想象，觉得这个功能很厉害，用户一定会喜欢就直接做上去。

那么对于商业一窍不通的设计师，该怎么分析和产品需求相关的公司企业日常的运作，每一条业务线都需要消耗人力成本，形成支出，所以在制定时，我们对它的预期就应该是能为企业带来收益，虽然有时候这种收益不是直接的盈利。

我们第一步要做的，就是先撇开所有业务有关的细节部分，去发现它所要达成的目标和预期。比如，前面提到的新增一条产品线，目标就是为了扩大销售品类满足顾客的需求，增加营收。

当然，一些比较大的目标，理解起来很容易，看起来也很清晰，但只得出这个结论对业务的理解是远远不够的。无论是企业还是个人，一个远大的目标，都要由若干小目标所组成，即实现这个结果的条件。所以，我们还需要去找出实现这个目标所要达成的其它目标。

这就是一个比较艰难的任务，因为它涉及诸多商业问题。所以，要明白一点，多数时候光靠自己的思考是得不出答案的，我们该做的是去请教了解或者熟悉这个业务的同事，一定要有目的性主动去了解，而不是等待别人一条条和你说明。

然后，我们就要把获得的结论用笔记或思维导图软件串联起来，分析这个业务目标的完整性，比如下图：是一个我简化后的业务目标拆分，在真实的项目里往往比它更复杂，且我们可以针对一些非常重要的二级目标再进一步拆分，这就要根据大家对业务的判断来进行了。

做好了这些内容，就能对当前产品有关的业务内容，有一个清晰的认识，即使是你完全没有接触过的行业也可以用这样的方法获得宏观上的认识。

绘制业务流程图

接着，我们要做的，就要把目光从概念落实到实处，即公司在实现这些目标时的具体执行方式。

可能有同学接触过产品流程图，业务流程图和它比较像，即实现目标结果所要进行的一系列实践，但不同于产品流程的特点是，业务流程的执行过程更「线性」，不需要表现出太多的布尔和循环。

比如我们对能正确选品展开分析，那么在整个确定选片的链条中，它的执行步骤如

（编辑：开发网_开封站长网）

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