e袋洗推进属地化就业 培养小e管家成CEO

据了解，e袋洗正在筹划从全国各城市12万名小e管家中选出“十大CEO”。这里所说的CEO，不是指 Chief Executive Office (首席执行官)，而是指CustomerEXPErience Officer (用户体验官)。这些用户体验官们必须出自最前线的小e管家。

在e袋洗的深度垂直整合战略中，提升品质感是核心要素。洗衣品质的提升，由大型智能设备(与衣贝洁合作的全国中央洗衣工厂)和标准洗护流程(“十五道衣味”)来完成。而取送流程品质感的提升，则落实到小e管家身上。他们是e袋洗的手、足、耳、目，是e袋洗接触用户、输出平台价值和功能的主要管道。因此，e袋洗对小e管家的重视，无疑就等于对用户的重视。

e袋洗对各城市的小e管家实行集中化管理，对新入职的管家加强洗护专业培训，并突出老管家们的示范带头作用。此次e袋洗所选出的“十佳小e”，其形象和事迹还将印刷成海报，以便向开通服务的36个城市推广。

据e袋洗市场部负责人透露，这十位“万中选一”的小e管家将在近期抵达北京，与创始人兼董事长张荣耀、创始合伙人兼CEO陆文勇等管理层进行面对面的沟通，反馈用户的呼声、反映一线员工的心声。在此期间，“十佳小e”还将参与政策制定会议，从用户的角度、从服务品质的角度提供意见和建议，夯实公司的战略规划。

因此，这十位小e并不仅仅是Customer Experience Officer ，不仅仅是首席用户体验官，他们还将被赋予真正CEO的职能——指引公司的前进方向。用陆文勇的话来说，e袋洗是一家有11个CEO的公司，一个是他本人，其余十个是小e管家。

（编辑：开发网_开封站长网）

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