干货|一文让你精通新媒体运营。

摘要: 运营是什么，新媒体运营扮演什么角色，如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核，团队岗位怎么去搭配，如何管理新媒体团队......

运营是什么，新媒体运营扮演什么角色，如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核，团队岗位怎么去搭配，如何管理新媒体团队......

下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里把他分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上启发。

一、运营是什么鬼？新媒体运营是什么？

二、定目标

三、做预算

四、写方案

五、团队搭建及岗位描述

六、绩效考核

七、管理套路

1 运营是什么鬼？新媒体运营是什么？

大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营；

根据运营流程划分：拉新(找到用户在哪，低成本获取用户)，留存(让用户持续用你的产品)，促活(唤醒不用产品用户)；

初级运营(负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等)，中级运营(能力覆盖到三个环节中整个环节)，高级运营(三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长)，COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配)。

根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

新媒体运营概念，百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

简单来说，新媒体运营是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

2 定目标

制定目标参考几个原则：

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。

3、团队需要有一个终极目标。比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量；比如对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。

4、各部门对目标进行分解，目标可以分为两种：

事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创；

结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例(早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%)；微信的文章打开率15%，转发率5%。

5、目标设置不能太范范，要具体数字

比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%(建议略高于原本的期望值，效果会更好)。这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标。

3 做预算

根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到的推广细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。

4 写方案

本文以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考。

1）推广整体策略：(方法+执行力)

A 团队以总目标为主线，分解到各部门。

B 测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。

C 目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。

2）种子用户期：(1000名种子粉丝，为期一个月)

种子用户特征：经常互动、帮你朋友圈转发、帮你主动在QQ群微信群推广公众号、种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

推广方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制，供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告，行业朋友和同事，发动身边同事、朋友加入体验。

活动邀请：策划“大家来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠劵，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月。(H5文案设计要有趣，社交化)

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3）初始用户期：(5万名种子粉丝，为期三个月)

初始推广期要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长。最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。以下方法是个人团队实战的一些总结，可以借鉴操作：

A 微博引流

由于我们的市场是定位在本地，所以前期推广时候收集全所有热门本地微博，通过推广官方微博，与这些本地微博建立互动合作，活动期间可转发引流。

由于微博的媒体属性比较强，是点到面推广，不属于微信生态圈内，效果也比较弱，当然前期已经有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流已经获得了很大红利。

B 加群引流

技巧一：如何获取群？发动你身边朋友，同事，合作伙伴，让他们拉你入群。

技巧二：换群。当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群。

技巧三：置顶活跃群。筛选出活跃度较高群，置顶，下沉广告群，群内经常互动，与群主搞好关系，质量高的微信群可以考虑商务合作。

C 小号引流

技巧一：如何养号？赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。

技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人，要自我介绍你的状况。

技巧三：朋友圈定时分享生活趣事，必要时候插入服务号广告活动，每周定时朋友圈互动交流。

技巧四：对于传播力比较强粉丝，可以单独多私聊互动。

技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流，找主题，特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。

D 自建官方微信群

步骤一：明确建群的目的，建立群规章制度。

步骤二：配官方客服，围绕群主题定期互动，解决问题。

步骤三：发展一些意见领袖做帮手，共同发展群。必要时给与物质上激励。

E 活动策划

活动以一周一次频率来执行，加强用户的记忆习惯，利于传播分享，以下活动作为备选，执行时候，团队参与进来，死磕文案及H5效果设计。

活动礼品：优惠券，大礼包(消费券+帆布袋+记事本+广告衫等)，活动奖品，微信红包。

技巧：活动创意很关键，在文案和表现形式上多做文章。

F 本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放

活动执行时候，可以在本地公众号，微博，社区等渠道投放，随时监控投放效果。如厦门地方社区小鱼网，活动开始时，我们BD会去洽谈网站，微信，微博三个媒体广告合作或联合推广。

4）品牌推广期：(10万名种子粉丝，为期三个月)

A 继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量。

B 本地O2O服务号或APP合作。经过初期推广后，已经积累了一定粉丝量，可以与本地O2O一起合作推广。

C 地面推广。可以针对性与商场，学校，社区等商圈合作，进行线下活动策划推广。

D 参加行业性会议展览。可以通过参加一些行业性会议展览，带上二维码，做好微信营销方案，到展会或者会议上与你的客户、合作伙伴交流，推荐微信公众号。

E 加入联盟。加入本地电商企业联盟，行业联盟，O2O联盟等，进行产品分享，推广服务号在本地品牌知名度。

5）PR(公共关系)

把PR独立出来，是因为项目从立项开始，PR就开始已经在预热了，在推广的每个阶段都需要PR的渗透。

（编辑：开发网_开封站长网）

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