企业一定要为数据驱动的未来做好准备
发布时间：2022-01-15 08:54:13 所属栏目：安全 来源：互联网
导读：今天的组织面临着一些与过去相似的挑战，但是在一个完全不同的背景下。管理客户期望，提供优质服务，为客户提供正确的服务，打击欺诈，这些都是公司领导所熟悉的。但在一个日益数字化的世界里，消费者的需求不断上升，对企业有更多的期望，从无缝的在线体验到
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今天的组织面临着一些与过去相似的挑战，但是在一个完全不同的背景下。管理客户期望，提供优质服务，为客户提供正确的服务，打击欺诈，这些都是公司领导所熟悉的。但在一个日益数字化的世界里，消费者的需求不断上升，对企业有更多的期望，从无缝的在线体验到加强安全以保护他们的数据。 许多公司发现自己一直落后，在追赶。根本原因是数据管理系统过时。这些老化的系统使组织很难保持大量数据的有序，也导致错误和错过了更好的业务机会。它们也让公司处于风险之中——犯罪分子正在寻找这些系统，而组织无法迅速或足够容易地识别欺诈，在欺诈发生之前预防它。 这些都是重大的挑战，但实际上，公司可以通过适当的系统来应对这些挑战。无数的组织发现很难处理大量的客户咨询、管理账户和调查欺诈。由于IT基础设老化时，使得他们的数据呈现竖井状态，几乎不可能互联互通。随着数字世界和新技术的出现，企业意识到他们的技术现在越来越过时了，如果他们不解决这个问题，就不可避免地会越来越落后，无法最好地管理客户需求，也无法保证数据安全。 例如，一家金融机构经常要处理不同业务的大量不同客户——比如贷款、财富管理等。传统上，即使这些业务单位处于相同的金融机构，它们之间也不会相互沟通，这可能会带来麻烦。客户改变地址，添加成员到他们的帐户，每天从多个设备来进行这些操作。如果没有正确的数据基础，银行将账户对账单发送到过时的地址或与客户进行不精确的交互，这会损害客户关系。  这不仅仅是企业在他们现有的客户以及所使用的产品上犯了错误，他们还错过了鼓励客户参与其他产品和服务的机会。 对银行来说，如果了解客户有子女已毕业参加工作。它将为银行提供一个决策机会，将学生作为一个新的、独立的客户引入，增加产品参与度。如果没有这种背景和理解水平，组织就会错过培养积极的客户关系，以及有形的财务增长机会。 就目前的情况来看，无数的组织管理他们的数据系统保持有价值的客户信息竖井。这使得数据管理人员很难访问并全面了解客户。因为许多技术解决方案难以连接不同的数据源。组织花费更多的精力与数据作斗争，而不是利用它作为一种理解关系和管理风险的方法。 通过使用实体解析和网络生成等技术，组织能够获得客户的全面视图，而不仅仅是作为数据线，而是作为完整的个人。这种完整、集成的视图可以帮助公司做出更好的全面决策，因为它们提供的是永远不会过时的流数据，让组织对他们正在努力了解的人有一个完整的概述。 （编辑：开发网_开封站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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