“云创大会”杭州开幕 网易云发布司南战略

A:开放性分为很多层面。我们在做云计算的时候，更强调跟业界的标准统一。我们知道，有些大的云计算厂商会设定自己的标准。但我们不希望通过这种方式去锁定我们的客户，这里面有很多例子，比如容器的技术，编排、大数据、数据库的技术等等，我们都是采用业界最主流的标准技术。只要业界有标准的方案，我们就会采用，而不会自己去设定一些跟业界标准不兼容的方案。我们认为，这就是一种开放。

Q: 在保障客户数据安全方面，网易云做了哪些工作？网易云在电商行业下一步的战略布局是怎样的？

A:在客户数据安全方面，我们采用了很多管理手段，比如系统的权限，包括系统的加密我们用的都是分布式的多层加密。而且这些多层加密的密钥由不同的团队掌控。就是说我们保证没有任何人能够获取到客户的数据。同时，我们还会对所有的管理数据进行审计。这几点主要集中保证我们的员工无法窃取客户数据。其他方面，就是我们的系统安全，防止入侵，防止被黑客盗取，这方面有很多技术细节，就不一一展开了。

我们会把网易自身在电商业务里面的技术积累进一步开放。我们既会涉及到电商本身的技术架构升级，也会深入到电商的业务安全领域，包括它的服务运营所需要的客服。这里面融合云计算基础服务（蜂巢）、云安全（易盾），还有全智能云客服（七鱼）。

因为目前电商行业的客服成本太高了，而且电商系统比较复杂，他们需要提高迭代速度、保证系统质量，这些都是我们致力于解决的问题。

Q: 请分享与顺丰合作的情况？与考拉合作的情况？

A:和顺丰的合作是网易云第一个私有化项目，帮助顺丰实现集团内部的通信定制化需求，部署整套NOS，该项目名叫丰声——顺丰集团内部沟通工具，作为各个业务线的入口，同时整合内部工具和平台在丰声项目上。

网易考拉采用了网易云基础服务、全智能云客服等技术。

Q:网易云未来的市场布局？如何定义云计算服务在未来经济中的战略意义？

A:布局有三个方面：

一个是我们会进一步完善产品化场景化的云服务，会覆盖更多的业务场景，这些通常是我们在自有产品里面积累的各种能力。目前正在推出的是基于大数据、人工智能技术所形成的新的战略化服务。

第二个是我们会更多的去面向传统行业，通过大数据私有化部署帮助他们实现数字化创新。或者帮助传统行业去进行互联网+的各种业务整合。然后面向这个领域，去提供更全面更深入的解决方案，这样可以进一步给客户提供更多的业务价值。

第三个，目前IT类的业务服务价值更多的还是帮助企业提高效率、降低成本、缩短时间、提升服务质量这些方面。网易云希望未来在帮客户解决他们的问题，降低成本之外，能进一步去考虑怎么帮助企业的业务更快成功。比如说帮助他们去获取客户，更好地做客户留存，帮助他们更好地实现营收目标。我们未来的发展方向就会考虑这些问题。

我觉得，云计算会从比较基础的、被比作水电煤的IaaS市场，呈现出往PaaS、SaaS业务层面、往整个行业发展的趋势。这个过程，会给很多云服务商提供比较好的生存空间，比如我们，是以互联网+为核心，但另外一家云服务商，它可能面向农业，还有的面向制造业云。所以我觉得总的判断就是整个云的行业，下一步会更加细分，然后可能会形成更加丰富的市场生态。同时，上层服务商跟基层的服务商，有可能会形成更好的合作关系。

对于网易云来讲，在下一步的竞争里面，我们相信能够找准自己的位置，并且在我们的核心领域做到领先地位。我们不认为云计算下一步的竞争还是大家都死磕在IaaS这个层面。虽然IaaS这个层面、以及私有云目前竞争越来越惨烈。

Q:未来世界是否会因为大数据的影响而造成没有隐私的情况?

A:大数据是一种技术手段，在现代社会，在目前合理的社会治理下，它是不会造成这样的局面的。只能说大数据这种技术手段它有这种能力。就比如说原子弹，你可以说原子弹有毁灭世界的能力，它作为一种技术手段是有这种可能的。但是事实上你会发现，原子弹不仅没有毁灭世界，实际上它反而给世界带来了和平，因为保证大家相互都不敢发动战争。

（编辑：开发网_开封站长网）

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