业内首推“三真承诺两大保障” CEO李俊涛：双11家电主场在国美在

　　国美在线在业内低价已经形成口碑，根据惠惠助手数据，在2014、2015连续两年618，国美在线达到历史最低价商品比例都要超过京东，位居电商行业第一。针对历年双11出现的先涨后降，有价无货等价格欺诈现象，为保障消费者权益，国美在线延续30天价格保护，爆款商品随时调货补货，此外还推出“贵就赔”策略。用户当日在国美在线所购商品比京东等电商贵则获偿300元现金券。

　　大家电当日达约时达 双11“真快速”物流升级

　　品质、价格之外，物流也是双11消费者主要痛点之一，每年都会出现快递爆仓、送货延迟的现象，往年双11常常出现在用户下单后一个月都收不到货的情况。国美在线全国有428个物流仓储中心，195万平方米仓库面积，15000辆日常宅配车辆，覆盖600多个城市，在大家电配送方面具备快速、精准、专业的特点，尤其在三四级城市和农村市场优势明显。去年双11国美在线首单13分钟送达，今年9月首台iphone6s在24分钟送达，均创造行业最快纪录。

　　国美在线物流中心总监钱晶总在“真战双11”新闻发布会上发言

　　国美在线物流中心总监钱晶表示，今年双11国美在线物流保障将再次升级，全力满足用户对送货快速和精准的两大需求。11月10至12日，国美在线在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、西安、天津、杭州 、武汉、南京、济南、青岛、石家庄、太原15个重点城市承诺大家电“当日达”，当日12:00前下单，当日22:00前送到;当日12:00后下单，次日20:00前送到。

　　“快”并不是消费者对物流的唯一需求，尤其是城市白领生活节奏不规律，更加需要“准”，在约定时间送到便于签收，不必苦苦等待也不用担心错过。因此国美在线推出精准配送“约时达”，完全按照用户要求的时间精准配送，相当于物流领域的差异化定制服务。消费在下单时可以根据自己的需求选择喜欢的时间段，国美在线大数据统计分析用户习惯设定了三个时间段供用户选择，即次日及以后的10:00至14:00前送达;次日及以后的14:00至18:00前送达;次日及以后的18:00至22:00前送达。

　　此外，双11期间，针对北京用户，国美在线还承诺物流“晚就赔”，根据与用户提前预约的时间，如果延误，每单赔偿消费者200元。北京国美也表示北京地区所有国美门店将在货源、物流、售后服务方面全力支持国美在线，消费者在国美门店购物，同样可享受价格“贵就赔”和物流“晚就赔”两大保障。

　　全面保障消费者权益 双11回归零售本源

　　李俊涛最后称，无论从超过千亿的年销售额，家喻户晓的品牌知名度，连续盈利的健康经营模式，还是诚信务实的用户口碑，国美都可以当之无愧地称为“家电之王”，国美在线则是最专业的家电网购平台。今年双11，国美在线将立足家电主场，在全网普惠基础上，践行“真品质、真低价、真快速”三大承诺，“贵就赔、晚就赔”两大保障，维护消费者合法权益，打造极致家电网购体验，让广大消费者双11买家电上国美在线，一步到位全程无忧，花钱不后悔!

　　业内专家表示，年复一年的双11数据秀见证电商行业高速生长，但双11的背后，是无数中小卖家赔本引流，无数普通消费者投诉无门，甚而有“快乐一天，痛苦一年”的说法。过去一年，面临资本市场寒冬，有的电商忙于提价止损，有的电商忙于抱团取暖，有的电商早已被巨头收购。凭借供应链整合与成本控制，国美连续十个季度都是大幅盈利，不会牺牲供应商利益来维护电商平台的利益，更加不会无视消费者权益，而是力求实现供应商，零售商，消费者三者共赢。国美在线提出的“三真两赔”，也有望引领电商行业双11摒弃华而不实的炒作，回归真正为消费者服务的零售本源。

（编辑：开发网_开封站长网）

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